Clientes confiam mais em empresas que tuítamMarcas que fazem uso do Twitter estão ganhando um maior grau de confiança desses consumidores, diz reportagem da agência Reuters, em Nova Iorque.
De acordo com o texto, que cita estudo realizado empresa de relações públicas Fleishman-Hillard, nada mais nada menos do que 75 por cento das pessoas entrevistadas afirmaram confiar mais em empresas que dão feedback por meio de mensagens curtas e freqüentes no microblog do que aquelas que não o fazem.
Para Brian McRoberts, vice-presidente sênior de pesquisa digital em Fleishman-Hillard, as empresas também precisam estar bem estabelecidas no mundo digital antes que algum problema ocorra, construindo uma relação de confiança com seus clientes, o que, segundo ele, irá ajudar na hora de lidar com uma crise.
Entre as suas conclusões, uma maioria esmagadora dos entrevistados disseram que usaram a internet para pesquisar produtos para comprar, sendo que cerca de 90 por cento dos desses consumidores afirmaram que a internet os auxiliou a comparar as opções disponíveis.
Para seguir a OXYCOM no twitter, o endereço é @AgenciaOxycom
Fonte: Plantão INFO
